to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Kredi Başvurumun Haksızca Askıya Alınması Ve Ayrımcılık Şikayeti
Ziraat Bankası’nın sağlık personellerine tanımladığı faizsiz kredi hakkımdan yararlanmak için 22 Aralık’ta Pazarcık Şubesi üzerinden başvuruda bulundum. Başvurudan yaklaşık dört gün sonra benimle iletişime geçilerek sim kart blokem olduğu, bunu kaldırmam gerektiği ve ayrıca iki adet otomatik ödeme talimatı vermem gerektiği tarafıma iletildi. İstenilen tüm işlemleri eksiksiz olarak yerine getirdim.
Bu işlemlerden üç gün sonra yeniden şubeye gittiğimde ise bu kez sürecin askıya alındığı söylendi. Buna rağmen benden sonra başvuruda bulunan iş arkadaşlarımın faizsiz kredileri onaylandı ve kullanıma açıldı. Aynı şartlara sahip olmama rağmen benim başvurumun bekletilmesi ve sürecin askıda bırakılması hem mağduriyet yaşamama hem de kendimi eşit şartlarda değerlendirilmemiş hissetmeme neden oldu.
Faizsiz kredi hakkımın en kısa sürede onaylanarak tarafıma kullandırılmasını ve başvurumun neden askıya alındığı konusunda da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Bugün mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcimi arayarak 22 aralıkta kredi başvurusunda bulunduğumu söyledim kredi limitinin dolduğunu birazdan iletişime geçeceklerini söylediler 5 dakika sonra aradılar ve kredi işlemimi gerçekleştirdiler.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
