Evlilik Kredisi Ödemesinin Hesaba Yansımaması Ve Açıklama Talebi

Aile ve Sosyal Hizmetler üzerinden evlilik kredisi başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı ve ekranda ödeme tarihi olarak 21 Mart gösterildi. Bu süreçte evlilik kredisi için Ziraat Bankası’nda online olarak bir hesap açıldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kredi ödemesi hâlâ bu hesaba yatmadı.

Şu an E-Devlet’e giriş yaptığımda hâlâ “kredi kullanılabilir” ibaresi görünüyor, yani kredinin aktif olduğu anlaşılıyor. Buna rağmen yaklaşık 3 gündür Ziraat Bankası hesabımda herhangi bir ödeme görünmüyor. Konuyla ilgili Ziraat Bankası ile görüştüğümde, sistemlerinde ödeme görünmediği söylendi ve net bir bilgi alamadım.

E-Devlet’te kredi kullanılabilir görünmesine rağmen ödemenin hesabıma yansımaması konusunda mağduriyet yaşıyorum. Evlilik kredisi tutarının bir an önce hesabıma aktarılması ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.