to read complaints and reviews, or file yours.Erken Ödeme Sonrası Günü Gelmemiş Taksit Faizleri Tahsil Edildi Ve Kart Yapılandırması Kaldırılmadı
Ziraat Bankası’na ait kredi kartım yapılandırma sürecindeyken, 01.07.2026 tarihinde erken ödeme ile kartımın tüm borcunu kapatmak istedim. Ancak bu işlem sırasında günü gelmemiş taksitlerin faizleri de tarafımdan tahsil edildi ve buna rağmen kartım hâlâ yapılandırmada görünmeye devam ediyor.
Tokat Almus Şubesi ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım. Görüşmelerde “Keşke ödemeseydiniz, bilmiyorum ne yapılacak, anlamadım” şeklinde net olmayan ve çözüm üretmeyen cevaplar aldım. Üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen halen herhangi bir düzeltme veya bilgilendirme yapılmadığı gibi, Ziraat Bankası kanalları üzerinden daha önce oluşturduğum şikayetlere de geri dönüş yapılmıyor.
01.07.2026 tarihinde yaptığım ödeme ile borcun tamamını kapatmış olmama rağmen, günü gelmeyen taksitler için tahsil edilen faizlerin tarafıma iade edilmesini, kredi kartım üzerindeki yapılandırmanın tamamen sonlandırılmasını ve şikayetlerime resmi ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
