to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaş Hesabım Yetkisiz İşlemle 3.740 TL Eksiye Düşürüldü
Ziraat Bankası Kırklareli Babaeski şubesi nezdindeki Emekli Sandığı maaş hesabımda, iznim ve bilgim dışında işlem yapılarak hesabım yaklaşık 3.740 TL eksi bakiyeye düşürülmüştür. Bu durumu iki gün önce fark ettim ve emekli maaş hesabım olmasına rağmen nasıl böyle bir işlem yapılabildiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır.
Emekli Sandığı maaş hesabımda benim onayım olmadan hiçbir işlem yapılmaması gerekirken, hesabımın bu şekilde eksiye düşürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik maaşım yatar yatmaz bu eksi bakiyenin tahsil edileceği görülmekte; ben her ay bu maaşımla kira ödüyorum ve 75 yaşında bir emekli olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Gerekirse CİMER ve diğer resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Talebim, maaş hesabımda görünen yaklaşık 3.740 TL'lik eksi bakiyenin derhal iptal edilmesi, hesabımın tekrar sıfır bakiyeye getirilmesi ve maaş hesabım üzerinde iznim dışında hiçbir şekilde işlem yapılmamasıdır. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’nda emekli sandığından aldığım dul maaşımın yattığı hesapta, 13 Şubat’tan itibaren hiçbir borcum olmamasına rağmen hesabım eksi bakiyeye düşürülerek maaşımdan kesinti yapılmıştır. Aynı şekilde, devletin vereceği bayram ikramiyem de yine bu şekilde eksi bakiyeye alınarak fiilen el konulmuştur.
Kesinti yapılan bu emekli maaşı hesabımda kredi kartı, ihtiyaç kredisi veya benzer bir borcum bulunmamaktadır. Kredi kartı borcum sadece diğer hesabımdadır. Buna rağmen banka, bu hesaptan da kesinti yapmaya devam etmiş ve bana herhangi bir onay ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Bayram ikramiyesinin bloke edilmesinin yasal olmadığını düşünüyorum.
Konu hakkında Ziraat Bankası ile görüştüğümde, tarafıma bu paranın iade edilmeyeceği söylenmiştir. Bunun üzerine BDDK’ya şikayette bulundum, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağım. Dul maaşım ve bayram ikramiyem, geçimimi sağlamak için tek gelir kaynağım durumundadır ve bu tutarlara bu şekilde bloke konulması beni çok mağdur etmiştir.
Maaşımdan ve bayram ikramiyemden yapılan tüm kesintilerin iadesini ve emekli maaşı hesabımdan artık hiçbir şekilde kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala sorunum çözülmedi acil çözüm istiyorum
Sorunum çözüldü Teşekkürler
