to read complaints and reviews, or file yours.E-Cüzdan Para Çekme Sorunu Ve Hesaba Hızlı Aktarım Talebi
Ziraat Bankası’nda kullandığım e-cüzdanımda bulunan parayı yaklaşık 2–3 gündür ATM’den çekemiyorum. Kredi kartımdan nakit avans işlemi yapmıştım ve bu tutar e-cüzdan hesabıma geçti ancak mobil uygulamadaki e-cüzdan menüsünde para çekme seçeneği bulunmadığı için bu parayı kullanamıyorum.
Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini 2–3 defa aradım, farklı ATM’lerden denemem istendi. Görüştüğüm müşteri temsilcileriyle birlikte ATM’den denememe rağmen sorun çözülmedi ve e-cüzdandaki param hâlâ hesabıma aktarılamadı.
E-cüzdanımda bulunan tutarın en kısa sürede ana hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası Genç Kartımın kredi özelliği üzerinden yaklaşık 3–4 gün önce 1000 TL tutarında nakit avans işlemi yaptım. Ancak bu tutarı nakit olarak çekemedim, işlem e-cüzdana gitmiş görünüyor ve bakiye ATM’lerde görünmüyor. Hem kartımda hem de ATM ekranlarında sanki bakiye yokmuş gibi işlem hata veriyor ve parayı fiilen kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana ATM’den denemem gerektiği, o şekilde işlemin gerçekleşeceği söylendi. Ancak farklı zamanlarda, birden çok kez ATM’den denememe rağmen yine parayı çekemedim. Şu anda hem nakdi kullanamıyorum hem de alamadığım paranın borcu tarafıma yansıyacak olmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem e-cüzdanda gözüken bu 1000 TL tutarın tarafıma kullandırılmasını ya da iptal edilerek borcuma hiç yansımamasını, hem de bu işlemden dolayı oluşan veya oluşabilecek faiz, masraf ve benzeri hiçbir bedelin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
