Teknosa’da Ücretli Kurulum Hizmetinin Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Gaziantep’teki Teknosa mağazasından Pazar günü Roborock q Revo Curv 2 Pro model robot süpürgeyi, ayrıca ücretini ödeyerek yerinde kurulum paketiyle birlikte satın aldım. Ürünü Hatay Antakya’daki adresimde kullanacağımı özellikle belirttim ve kurulumun nasıl yapılacağını sordum, buna rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın ne gelen var ne arayan ne de bilgi veren oldu.

Servisi aradığımda Teknosa’nın gelip kurulum yapacağını, Teknosa’yı aradığımda ise servisin geleceğini söyleyip sürekli olarak topu birbirlerine atıyorlar. En son müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgileneceklerini, geri dönüş yapılacağını söylediler fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünü aldığım mağazaya da telefonla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Satış aşamasında son derece ilgili davranan Teknosa’nın, satış sonrasında aynı ilgiyi göstermemesi ve ücretini ödediğim yerinde kurulum hizmetini hâlâ sağlamamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Ücretini ödediğim kurulum hizmetinin bir an önce yerine getirilmesini, yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.