Düzenli Ödeme Yapan Müşterinin KMH Hesabı Gerekçesiz Kapatıldı, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Ziraat Bankası Kütahya Şubesi'nde bulunan TR 3200 0100 9010 4136 4130 5002 numaralı KMH hesabımı aylardır düzenli olarak kullanıyor ve her ay geri ödemelerimi eksiksiz yapıyordum. Yaklaşık 1 hafta önce, hesabımda herhangi bir borç olmamasına rağmen hiçbir gerekçe gösterilmeden hesabım kullanıma kapatıldı. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen bu durum mağduriyet yaşamama neden oldu.

Kapatılma sonrası müşteri hizmetleri ve şube ile iletişime geçtim, ancak hesabımın tekrar açılması için yapılan girişimler sonuçsuz kaldı. Ayrıca hesabımdan ihtarname ücreti de kesildi. Sistemde sadece “şubenizle iletişime geçiniz” uyarısı görünüyor ve başka bir açıklama yapılmıyor.

Hesabımın derhal tekrar kullanıma açılmasını ve tarafıma yazılı olarak detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.