Doğru Şifre Girmeme Rağmen Hesap Kilitleniyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Uzun süredir Ziraat Bankası’nın Ziraat Mobil uygulamasını kullanıyorum ancak bugün gün içinde 3–4 kez ciddi bir sorun yaşadım. Şifremi tamamen doğru girmeme rağmen uygulama sürekli “hatalı şifre” uyarısı vererek hesabımı kilitledi ve her seferinde yeniden şifre oluşturmak zorunda kaldım. Aynı gün içinde defalarca bu işlemle uğraşmak zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine neden oldu.

Müşteri temsilcisine ulaşmak da ayrı bir sorun olduğundan, bu konuda bankayla görüşme imkanı bulamadım. Yaşadığım bu durum nedeniyle artık Ziraat Mobil’e girmeye çekinir hale geldim, tekrar kilitlenecek endişesi yaşıyorum.

Ziraat Mobil’deki bu hatanın tespit edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum. Güvenli ve kesintisiz biçimde mobil bankacılık hizmetinden faydalanmak istiyorum.