Köksallar Otobüsünde Kaba Personel Tutumu Ve Tuvalet Molası Yokluğu

1 Eylül 2026 tarihinde saat 18:58’de Köksallar firması ile İzmir’den Mersin’e seyahat etmek üzere 33-34 numaralı koltuklara bilet aldık. Ancak yolculuk boyunca firmanın personelinin tutumundan ve verilen hizmetten son derece rahatsız olduk.

Hem kadın muavinin hem de şoförün yolculara karşı üslubu ve tavırları son derece kaba ve kırıcıydı. Yolcu alınırken tuvalete giden bir beyefendi ve sigara içen yolcular için, “Beni ilgilendirmiyor, inmeyeceksiniz dedim, hepinizi burada bırakır giderim, umurumda olmaz” şeklinde bağırarak konuşuldu ve insanlar adeta azarlanarak muamele gördü. Ücretini ödediğimiz bir hizmette, yolcuların bu şekilde aşağılanması ve saygısızca hitap edilmesi kabul edilemez.

Ayrıca araç 18:58’de hareket etmesine rağmen tuvalet ihtiyacı için hiçbir şekilde mola verilmedi. Şoför, Afyon’a kadar duramayacağını söylüyor ve yolculuğun yaklaşık beşinci saatine gelmiş olmamıza rağmen hala tuvalet molası verilmemiş durumda. Bu durum hem sağlık hem de Konfor açısından bizi ve diğer yolcuları ciddi şekilde mağdur etti.

Otobüsün konforu da son derece yetersizdi. Prizler sorunlu olduğu için çalışmıyor ya da sürekli temas problemi yaşatıyor, araç genel olarak rahatsız ve konforsuz bir haldeydi. Paramızla konforlu ve saygılı bir hizmet almak isterken, tam tersine hem konforsuz bir yolculuk yaşadık hem de paramızla azar işitmiş olduk.

Köksallar firmasının hem personel tutumuyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili şoför ve muavine yönelik uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, hem de seferlerin mola düzeni ve araç içi Konfor koşullarının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili firmanın tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.