Yemeksepeti Market Siparişimin İptali Talebim Olmadan Gerçekleşti

Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık bir saat önce market siparişi verdim. Teslimat süresi uzayınca uygulamadan kontrol etmek istedim ve siparişimin iptal edildiğini gördüm. Sipariş detayına girdiğimde ise siparişin “talebiniz üzerine iptal edilmiştir” şeklinde bir ifadeyle iptal edildiği yazıyordu ancak ben böyle bir iptal talebinde kesinlikle bulunmadım.

Hem siparişimin haberim olmadan iptal edilmesi hem de sanki ben istemişim gibi “talebiniz üzerine” ifadesiyle gösterilmesi beni mağdur etti, çünkü siparişteki ürünlere o anda gerçekten ihtiyacım vardı ve bu aksaklık nedeniyle zor durumda kaldım. Ayrıca uygulama üzerinden bana herhangi bir bilgilendirme ya da teyit mesajı da iletilmedi.

Yemeksepeti’nden, ilgili sipariş numaram olan #qftm-2636-sjty kodlu siparişimin neden ve hangi gerekçeyle “talebiniz üzerine” ibaresiyle iptal edildiğinin net ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Benim tarafımdan iptal işlemi yapılmadığının incelenerek gerekli kontrollerin sağlanmasını, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.