Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı Güvenimi Sarsıyor

Ziraat Bankası'nı 5384****59 numaralı ablamın numarasından, kart şifresi ve uygulamaya giremediğimiz için aldığımız hata nedeniyle aradık. 11.06.2024 tarihinde saat 22:26'da bağlanan müşteri temsilcisinin üslubuyla ilgili şikayetçiyiz. Ablama yardım etmek amacıyla sonrasında teyit amaçlı vereceğimi ...

16.10.2025 tarihinde saat 15:15 civarında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak daha önce başvurusunu yaptığım banka kartımın teslimatıyla ilgili yaşadığım sorunu bildirmek istedim. Kartımın teslimatı için kurye adresime gelmediği halde gelmiş gibi gösterilmiş ve ben sürekli evde olmama rağme...

Kartımla ilgili şüpheli işlem bildirimi için müşteri hizmetlerine bağlandım. Telesekreterde uzun süre bekletildiğimi uygun bir dille ifade ederek mağduriyetimi anlattığım sırada, A**** Bey tarafından çok sert bir tepkiyle karşılaştım. Şikayet edeceğimi belirttiğimde de hiçbir şekilde özür ya da geri...

Kredi kartımızdan 14.01.2025'te bizim iznimiz olmadan 6 adet yanıltma işlemi gerçekleştirilmiş. Yapılan bu işlemin bizimle hiçbir ilgisi yok. İtiraz edip aynı dakika içinde Ziraat Bankası'nı arayarak iptalini talep ettim fakat 24 saat sonra uygulama üzerinden harcama itirazında bulunun dediler. İşl...

31.03.2024 tarihinde saat 16:57' de Ziraat Bankası Müşteri Hizmetleri'ne yaptığım aramada ilk konuştuğum müşteri temsilcisi değil onun aktardığı ikinci müşteri temsilcisi beyefendi bana hiç yardımcı olmadı ve çok saygısızca konuştu. Konuşmanın başından beri gergin bir ses tonuyla benimle azarlar tar...