Blokeli Kartım Ve Uzayan Onay Süreci Borç Ödemelerimi Engelliyor

Ziraat Bankası’na ait Ziraat Platinum Bankkart Combo kredi kartımda güya şüpheli işlem tespit edildiği gerekçesiyle 26.04.2026 tarihinden beri kartıma blokaj konuldu ve o günden beri kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Şüpheli görülen işlemi bizzat ben yaptım, yani kartımda bana ait olmayan, tanımadığım herhangi bir işlem yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturduklarını, sürecin genel merkez tarafından onaylanacağını ve bu işlemin 1 gün ile 30 gün arasında sürebileceğini söylediler. Genel merkezin onayını bekliyorum ve bu belirsizlik yüzünden mağdur oluyorum. Sürecin hızlandırılması için başka ne yapmam gerektiğine dair de net bir bilgi verilmiyor.

Kartım blokeli olduğu için şahıslara karşı söz verdiğim, zamanında ödeyeceğimi taahhüt ettiğim çeşitli borçlarımı ödeyemiyorum. Hem itibar kaybı yaşıyorum hem de gecikmeden doğabilecek sorunlarla karşı karşıya kalıyorum. Tüm bunlar, tamamen bana ait ve onayladığım bir işlem için başlatılan blokajın gereksiz yere uzatılmasından kaynaklanıyor.

Talep/kayıt numaram 4444_bys26172160 olup, kartıma konulan blokajın acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.