Bireysel Emeklilikte Yüksek Kesinti Ve Açıklama Talebi

Türkiye Sigorta nezdinde 103238729 poliçe numaralı bireysel emeklilik sözleşmesine sahiptim. Kastamonu Ziraat Bankası şubesi üzerinden yaptırdığım bu sözleşme kapsamında 12 ay boyunca maaşımdan düzenli olarak toplam 12.122 TL kesinti yapıldı. Bu süre zarfında herhangi bir devlet katkısı ya da kâr payı talebim olmadan, sadece ödediğim anapara tutarını geri almayı bekliyordum.

12 Mayıs’ta sistemden ayrılmak için dilekçe verdim ve 25 Mayıs’ta hesabıma sadece 1.672 TL yatırıldı. Yani 12 ay boyunca maaşımdan kesilen 12.122 TL’nin çok büyük bir kısmı kesinti adı altında tutuldu. Müşteri hizmetlerini arayıp durumun yanlış olduğunu, ciddi bir kaybım oluştuğunu belirttiğimde, tüm kesintiler düşüldükten sonra alacağım tutarın 1.672 TL olduğu söylendi ve tarafıma bu kesintilerin detayını göremediklerini ifade ettiler. Ayrıca e-posta yoluyla da durumu ilettim ancak tatmin edici ve açıklayıcı bir geri dönüş alamadım.

Bu kadar yüksek orandaki kesintiyi neye göre yaptıklarının, hangi kalemler altında bu tutarların kesildiğinin şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, kesintilerin gözden geçirilerek haksız olduğunu düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 12 ay boyunca düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.