Bilgim Dışında Ziraat Bankası Tarafından Adıma Hesap Ve Kart Başvurusu Yapılması

07.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası Ayrancı Şubesi tarafından, bilgim ve başvurum olmadan adıma kart başvurusu yapılmıştır. Daha önce de aynı şube tarafından imzam ve onayım olmadan adıma hesap açılmıştır. Bu hesap, internet bankacılığında görünmediği için uzun süre fark edemedim. Adıma açılan hesabı, Ekim ayında Birlik Şubesi ATM’sinde para kaldığında tesadüfen öğrendim. Bir hafta boyunca paranın hesabıma yattığına dair mesajlar aldım ancak müşteri iletişim merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen, adıma Ayrancı Şubesi’nde hesap açıldığını ve paranın oraya yattığını öğrendim. Ayrıca, 7 Kasım’da yapılan kredi kartı başvurusunun da şubeden yapıldığı bilgisi bana iletildi. Oysa 4 Kasım’dan beri yurt dışındayım ve böyle bir başvurum olmadı.

Benim hesabımı 2011 yılında Sanatoryum Şubesi’nde açtırmıştım ve Elmadağ Şubesi maaş müşterisiyim. 02.05.2025 tarihinde sadece para çekmek için gittiğim şube nasıl olur da merkez hesabım olabiliyor, anlamış değilim. Ayrancı Şubesi’nden tarafıma atanan müşteri temsilcisini iki gün üst üste aramama ve mesaj bırakmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri iletişim merkeziyle de defalarca görüşme yaptım ve hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca, daha önce de bilgim dışında adıma hesap açılması gibi sorunlarla karşılaştım.

Benim imza ve onayım olmadan adıma nasıl hesap açıldığı ve kart başvurusu yapılabildiği konusunda tarafıma bilgi verilmesini, bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili ivedi şekilde bilgilendirilmek istiyorum.