Bilgim Dışında Yapılan İşlemler İçin Param İade Edilmiyor

Yaklaşık dört ay önce, Ziraat Bankası’na bağlı banka kartımdan internet üzerinden Adobe adına görünen, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan art arda 589 TL + 589 TL olmak üzere iki kez para çekimi yapılmıştır. Adobe’den herhangi bir ürün veya hizmet satın almadığım halde hesabımdan bu tutarlar düşülmüş ve bu durum beni maddi olarak mağdur etmiştir.

İşlemleri fark eder etmez Ziraat Bankası’na başvurarak iznim dışında gerçekleşen bu harcamalar için iade talebinde bulundum; ancak şu ana kadar herhangi bir olumlu sonuç alamadım. Buna rağmen kartım hâlâ aktif durumda ve mağduriyetim giderilmemiştir.

Ziraat Bankası’ndan, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu iki işlemin iptal edilerek toplam tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.