to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yüksek Tutarda Harcama Yapıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
14.12.2025 tarihinde, saat yaklaşık 15.12 sularında Ziraat Bankası’na ait, son dört hanesi 5329 olan kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan toplamda yaklaşık 15.000 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. Kart ekstresinde işlemler İstanbul görünümlü “s Modanisa” şeklinde yer almakta olup, biri 3.739,98 TL, diğeri 10.925 TL olmak üzere iki ayrı çekim yapılmıştır.
Bu işlemler sırasında tarafıma hiçbir onay SMS’i gelmemiş, yalnızca harcama yapıldığına dair bilgilendirme mesajı gelmiştir. Yani bu harcamalar için ben herhangi bir şekilde onay vermedim, şifre girmedim ve bilgim dışında gerçekleşti.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası’nı aradım; sadece kredi kartım iptal edildi ve provizyondan çıkınca itiraz etmem gerektiği söylendi, bunun dışında ilgilenilmedi. Onayım ve bilgim olmadan yapılan bu işlemler sebebiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu harcamaların detaylı olarak incelenmesini, söz konusu tutarların tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
.
Merhabalar, benzer bir mağduriyet yaşadım. Bir gelişme var mı acaba?