Bilgim Dışında Açılan Kredili Mevduat Hesabı Kapatılamıyor

Ziraat Bankası Elmadağ şubesinde adıma bilgim ve onayım olmadan kredili mevduat hesabı açıldığını bugün telefonla yaptığım görüşmede öğrenmiş bulunuyorum. Ben böyle bir ürün talep etmedim, ve bu hesabı kullanmıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu hesabın sadece şube tarafından kapatılabileceği söylendi. Elmadağ şubesini aradığımda ise kapatmayacaklarını belirttiler, ayrıca şubeye ulaşmak da neredeyse imkansız; telefonu defalarca aradıktan sonra güçlükle açıyorlar ve buna rağmen sorunu çözmüyorlar. Şube bana çok uzak olduğu için fiziksel olarak gitmem de oldukça zor.

Kullanmadığım bir kredili mevduat hesabının açık tutulması, ileride doğabilecek riskler ve limitimin gereksiz yere bloke edilmesi anlamına geliyor. Talebim, bilgim dışında açılan bu kredili mevduat hesabının derhal ve kalıcı olarak kapatılması, üzerimde kredili mevduatla ilgili hiçbir yükümlülük bırakılmaması ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir.