to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışı 19.999 TL İşlem İçin İtiraz Ve Güvenlik İncelemesi
Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve isteğim dışında Google ccg isimli bir firma adına 19.999 TL tutarında işlem yapılmıştır. 26 Ocak Pazartesi günü bu harcamaya ilişkin SMS aldım ve işlemin yurt dışı kaynaklı, dolar üzerinden olduğunu gördüm. 27 Ocak Salı günü de provizyondan düşerek kesinleşti.
Bunun üzerine hemen bankayla iletişime geçtim, işlemin bana ait olmadığını belirttim ve itiraz kaydı oluşturmam gerektiği, beklemem gerektiği söylendi. Aynı zamanda güvenlik nedeniyle mevcut kartımı kapattırıp yeni bir kart çıkarttım.
İşlem tamamen bilgim dışında gerçekleştiği ve tutar oldukça yüksek olduğu için sürecin mümkün olduğunca hızlandırılmasını ve söz konusu 19.999 TL’nin kartıma iadesini talep ediyorum. Güvenlik açısından da gerekli incelemelerin detaylı şekilde yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
