İade İşlemi Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

22 Temmuz’da Touché Prive’den aldığım ürünler tarafıma teslim edilmesine rağmen, 27 Temmuz’dan beri hiçbir şekilde iade işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden iade yapmak istediğimde profil kısmına giremiyorum ve sürekli hata oluştu uyarısı alıyorum. Web sitesi üzerinden denediğimde ise siparişim teslim edilmemiş gibi göründüğü için iade kodu oluşturamıyorum.

WhatsApp hattına sipariş numaram olan 1035567 ile defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca e-posta da gönderdim fakat ona da yanıt alamadım. Ürünleri sadece online kanallar üzerinden iade edebildiğim için, sistemsel sorunlar ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur bırakılıyorum.

Sipariş numarası 1035567 olan alışverişime ait ürünler için, iade sürecimin acilen başlatılmasını, iade kodumun oluşturulmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.