to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Yüklenen Ve Geri Alınan 4000 TL Bankkart Lira Mağduriyeti
22.09.2025 tarihinde, talebim olmadan Troy logolu Bankkart’ıma 4.000 TL Bankkart Lira yüklemesi yapıldı. Bu tutarı harcadım; ancak dün, yüklenen Bankkart Lira’nın hesabımdan tekrar geri çekildiğini gördüm. İşlemlerimi Ziraat Bankası mobil uygulaması (sanal şube) üzerinden gerçekleştirdim. Kartımın son 4 hanesi 5314’tür.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir kampanyaya katıldığım ve bu kapsamda Bankkart Lira yüklendiği, ardından iade işlemi nedeniyle bu tutarın geri alındığı söylendi. Ancak ben 4.000.-tl bankakart lira kazanacak bir Troy kampanyasına katılmadım, bu tutarda bir iade işlemi de yapmadım. Yüklenen Bankkart Lira’yı talep etmeden hesabıma eklediler, harcadıktan sonra ise hiçbir açıklama olmadan geri aldılar. Ayrıca, harcamalarımın toplamı da bu tutara ulaşmamaktadır.
Hem bilgilendirme yapılmadan Bankkart Lira yüklenip sonra geri alınmasından, hem de müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz açıklamadan dolayı mağdur oldum. Talebim; hesabımdan çekilen Bankkart Lira tutarının tekrar hesabıma yüklenmesi ve konuyla ilgili detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
