to read complaints and reviews, or file yours.Bankkartımda Yetkisiz İşlem Bildirimi Alınması Ve Açıklama Talebi
Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ım ile hiçbir işlem yapmamama rağmen bugün saat 11.22 sıralarında “bakiyeniz yetersiz olduğundan 1.299,99 TL tutarındaki işleminiz gerçekleşmemiştir, b001” içerikli bir SMS aldım. Bu tutarda veya herhangi bir işlem yapmadığım halde böyle bir mesaj gelmesi beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Daha önce bu kartımla ilgili hiçbir güvenlik ya da şüpheli işlem başvurum olmamasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak istemiyorum. Kartım üzerinden yetkisiz işlem denemesi olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve bu SMS’in neden gönderildiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gerekirse kartımın güvenlik yönünden yeniden değerlendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
