Bankkart Uygulamasındaki Katılım Hatası 500 TL Kampanyasından Mahrum Bırakıyor

28.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart mobil uygulamasından “Optik Harcamalarınıza 500 TL Bankkart Lira” kampanyasına girerek katılım sağladım, ekranda yeşil tik yandı ve katılımımın gerçekleştiğini gördüm. Hemen ardından aynı gün Erzurum Moda Optik mağazasından Bankkart ile tek seferde 10.000 TL’lik alışveriş yaptım.

Alışverişimden sonra kampanya bilgilendirme mesajı gelmeyince uygulamayı yeniden kontrol ettiğimde, kampanyaya katılım butonunun tekrar aktif olduğunu fark ettim. Butona tekrar tıkladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sistemde katılımımın alışverişten birkaç dakika sonra göründüğü ve bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağım bilgisi verildi, ilk katılımın görünmemesinin ise uygulama kaynaklı bir sorun olabileceği ifade edildi.

İlk katılımım sırasında ekranda yeşil tik görünmesine rağmen bunun sisteme yansımaması tamamen teknik bir problem olup, müşterinin aleyhine sonuç doğurmaktadır. Uygulamadaki bu sorun nedeniyle kampanyadan mahrum bırakılmak istemiyorum, söz konusu işlemin kampanya kapsamına alınarak tarafıma 500 TL Bankkart Lira yüklemesinin yapılmasını talep ediyorum.