Bankkart Lira İadesi Hâlâ Hesaba Yansımıyor

Ziraat Bankası Bankkart ile Trendyol üzerinden 23 Aralık’ta 1844 TL’lik bir alışveriş yaptım, ödemeyi Bankkart lira ödeme seçeneği ile gerçekleştirdim. Daha sonra bu alışverişi iade ettim. İade işlemi bankada ikiye bölünerek 1102 TL ve 742 TL olarak yansımış görünüyor.

24 Aralık’ta bakiye iadesi hesabıma geçti ancak Bankkart lira ile ödenen kısmın iadesi hala yapılmadı. Normalde anında yansıyan bir işlem olmasına rağmen üzerinden bir haftayı geçti ve hâlâ Bankkart lira iadeleri hesabıma geçmedi. Müşteri temsilcisi ile görüştüm, talep açtıklarını söyleyip net bir bilgi vermediler ve herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Trendyol üzerinden 23 Aralık’ta yaptığım, 1844 TL tutarındaki işlemin Bankkart lira ile ödenen kısmının eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma Bankkart lira olarak iade edilmesini talep ediyorum.