to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den QR Kod İle Para Çekiminde Hesabımdan Para Eksildi, Sorunum Çözülmüyor
21/06/2025 saat 09,33 de Ziraat Bankası ATM den QR kod ile çekim yaptığım sırada telefonum cihaz kodunu görmedi. Onay vermedi ancak hesabımdan 1000 TL çekilmiş. Müşteri hizmetlerine ATM sorunu olarak açmış olduğum kayıtta sorun/alıkonma olmadığı tespit edilmiştir diye mesaj geldi. Tekrar aradım müşteri temsilcisini yine aynı mesaj geldi. Kamera kayıtlarından parayı almadığım görünüyor. İşlem yaptığım ATM çok yavaştı benden sonra sıradaki kişiler almış olabilir. Kamera kayıtlarının incelenmesini istediğimi söyledim öyle bir uygulama olmadığını söylediler. Ben kayıtların incelenerek paranın tarafıma yatırılmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili şikayetimi CİMER'e de bildirdim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Herhangi bir dönüş almadım
Başvurunuza konu işlem ile ilgili itirazınız işleme alınmış olup, yapılan değerlendirme sonucunda işlemin başarılı şekilde tamamlandığı belirlendiğinden itirazınız olumlu karşılanamamıştır diye cevap verdiniz Ancak çekmediğim parayı nasıl olumsuz görürsünüz kamera kayıtlarının incelenmesini ve paramın iadesini rica ediyorum
Halen bir çözüm sunulmadı
