Alibaba Lounge’da Sipariş Edilmeyen Tatlılar Ve Haksız Fatura

13 Ağustos günü saat 14.40 civarında arkadaşımla Çukurambar’daki Alibaba Lounge’a çay içmek için gittik. Menüde çayın 120 TL olduğunu gördük ve iki çay sipariş ettik. Ardından tek porsiyon elmalı turta istedik, daha sonra da bir çay daha söyledik. Garson elmalı turtanın olmadığını, yerine çilekli olabileceğini söyledi, arkadaşım da kabul etti.

Ben lavaboya gittiğimde masaya bir tabak içinde üç adet küçük çilekli tartolet bir adet küçük muzlu tartolet ve incecik bir dilim, neredeyse kağıt kalınlığında bayat bir mozaik pasta getirilmiş. Döndüğümde arkadaşım, garsonun bu ürünleri kendisinin seçtiğini söylediğini, bu yüzden ikram ya da tadımlık zannedip yediğini belirtti. Biz bu şekilde bir tabak siparişi vermedik.

Hesabı istediğimizde toplam 1.750 TL hesap geldiğini görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım. Sorduğumda sadece o çok ince ve bayat mozaik pastaya 650 TL, üç çaya 120 TL’den 360 TL, dört küçük tartolet ise 700 TL yazıldığını gördüm. Dört tart, üç çay ve bu kadar küçük bir pasta için bu tutarın istenmesi, üstelik bizim özellikle talep etmediğimiz ürünlerin getirilmesi ve garsonun durumu izah etme zahmetine bile girmemesi, itirazımı da umursamaması bu kadar güzel görünen bir mekan için son derece yanıltıcı ve müşteri güvenini zedeleyen bir davranış olmuştur.

Bizim açıkça sipariş etmediğimiz ürünlerin bu şekilde masaya getirilip yüksek bedellerle yazılmasını ve itirazımızın dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. Ödediğimiz tutarın içindeki haksız olduğunu düşündüğüm kalemler için iade yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi adına gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.