to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Çekilen 3.700 TL İade Edilmediği İçin Müşteri Mağduriyeti
24 Aralık 2025 tarihinde saat 10:47’de Ziraat Bankası hesabımdan, Davutpaşa VakıfBank şubesine ait ATM’den 3.700 TL para çekme işlemi yaptım. ATM parayı verdi ancak o an dalgınlıkla sadece kartımı alıp parayı hazneden almayı unuttum. İşlem sonrası hesabımı kontrol ettiğimde tutarın çekilmiş olarak gözüktüğünü fark ettim.
Yaklaşık beş dakika içinde durumu fark ederek Ziraat Bankası çağrı merkezini aradım ve konuyu detaylı şekilde anlattım. Tarafıma bir talep kaydı oluşturulduğu ve inceleme yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.
Hem işlemin üzerinden belli bir süre geçmiş olmasına rağmen bilgilendirme yapılmaması hem de mağduriyetimin devam etmesi beni ciddi anlamda zor durumda bırakıyor. İlgili ATM kaydının incelenerek söz konusu 3.700 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkür ederim sorun çözüldü ücret iade edildi.
