to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Kalan 16.000 TL Acil İhtiyacım Varken Gecikmeli İşlem Mağduriyeti
19 Aralık 2025 günü saat 17:30 civarında Narlıdere VakıfBank şubesi önünde bulunan 005331 numaralı ATM’den Ziraat Bankası kartımla 16.000 TL para yatırma işlemi yaparken param ATM’de kaldı ve hesabıma geçmedi. İşlemi tamamlamama rağmen ATM parayı içeride tuttu, ekrana da net bir uyarı gelmeden işlem sonlandı.
Olay sonrası VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, Ziraat Bankası’na başvurmam gerektiği söylendi. Ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt oluşturuldu ancak işlemin yaklaşık bir hafta kadar sürebileceği belirtildi. Bu para benim için gerçekten çok acil gerektiği için bu süreyi beklemek beni ciddi şekilde mağdur edecek.
VakıfBank, Ziraat Bankası ve ilgili birimlerden, bu ATM kaydımın acilen incelenmesini ve 16.000 TL’nin en geç 2 gün içinde Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, hızlı ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmek üzere ilgili birime iletilmiş olup hesaplarınız ile ilgili yapılan incelemelerde 24.12.2025 tarihinde 5002 ek numaralı hesabınıza ilgili tutarın iadesinin yapıldığı tespit edilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorun halloldu
