to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Parama El Konuldu, 7 Gündür Mağdurum
02.12.2025 tarihinde saat 16.50 civarında Uşak Merkez Otogarı altındaki VakıfBank ATM’sinden, Ziraat Bankası bankamatik kartımla hesabıma 2.700 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında ekranda güvenlik sebebiyle paraya el konulduğuna dair bir ibare çıktı, ATM para giriş haznesine koyduğum parayı aldı ve sadece kartımı iade etti.
Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, şikayetimin kayıt altına alındığını ve 4444ATM25400001 referans numarasıyla ATM nakit itiraz kaydımın oluşturulduğunu öğrendim. Ancak olayın üzerinden 7 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu para ile yapmam gereken ödemeleri gerçekleştiremedim, gecikmeler nedeniyle ekstra faiz ve masraf ödeme riskiyle karşı karşıya kaldım. ATM’de yaşanan bu teknik sorun ve sonrasında sürecin uzaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.
4444ATM25400001 referans numaralı ATM nakit itirazımın ivedilikle incelenmesini, 2.700 TL’nin gecikme olmadan hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.12.2025 tarihinde saat 16.50 civarında, Uşak Merkez Otogarı altında bulunan VakıfBank ATM’sinden Ziraat Bankası banka kartımla Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabıma 2.700 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM ekranında güvenlik sebebiyle paraya el konulduğuna dair bir ibare çıktı, ATM para giriş haznesine koyduğum parayı aldı ve sadece kartımı iade etti, hesabıma herhangi bir para geçişi olmadı.
Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşme sonucunda şikayetimin kayıt altına alındığını ve 4444ATM25400001 referans numarasıyla ATM nakit itiraz kaydımın oluşturulduğunu öğrendim. Ancak olayın üzerinden bugün itibarıyla 8 gün geçmesine rağmen 2.700 TL hâlâ hesabıma yatırılmadı ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu para ile yapmam gereken ödemeleri gerçekleştiremedim ve gecikmeler nedeniyle ekstra faiz ve masraf ödeme riskiyle karşı karşıya kaldım. ATM’de yaşanan bu teknik sorun ve sonrasında sürecin uzaması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.
4444ATM25400001 referans numaralı ATM nakit itirazımın ivedilikle incelenmesini, 2.700 TL’nin gecikme olmadan hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Geri dönüt aldım SMS olarak ancak benim sizden beklentim bana ait olan paramı artık bana bir an önce yatırmanız. Bugün 8. Gün. Borçlarımın faizini karşılamadığınız gibi mağdur etmeye devam ediyorsunuz. Paramı yatırın
Değerli müşterimiz, Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
