to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Çekilen 2000 TL Ve Ücretin Hemen İadesi Talebi
22.05.2026 tarihinde saat 07:17 sularında Amasya Merkez’de Yazıbağları Mh. General Hikmet Akıncı Kışlasında bulunan Ziraat Bankası’na ait tam ortak ATM’den Yapı Kredi bankamatik kartımla para çekme işlemi yaptım. ATM, 2000 TL Nakit ödemesi yapmadığı halde, hesap hareketlerimde 2000 TL çekim ve 24,04 TL masraf olmak üzere toplam tutarın hesabımdan düştüğünü gördüm.
Olayın hemen ardından Yapı Kredi Bankası ile iletişime geçerek kayıt açtırdım ancak aradan süre geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme dönüşü sağlandı.
Hesabımdan haksız yere çekilen 2000 TL ve 24,04 TL masraf tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin sonucu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
22.05.2026 tarihinde saat 07:17’de Amasya Merkez Yazıbağları Mahallesi General Hikmet Akıncı Kışlası içinde bulunan Ziraat Bankası tam ortak ATM’sinden Yapı Kredi bankamatik kartımla 2.000 TL para çekmek istedim. ATM parayı saydı, ancak nakit olarak vermedi ve parayı geri içine aldı. Buna rağmen çekmek istediğim tutar masrafla birlikte Yapı Kredi hesabımdan düştü. Olayın hemen ardından Yapı Kredi üzerinden aynı saat içinde kayıt açtırdım. Sonrasında defalarca kez tekrar kayıt açtırmama rağmen ne para iadesi oldu ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Ayrıca Ziraat Bankası üzerinden de aramalar yaptım, durumu aktardım, ancak yine herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Hem Yapı Kredi hem de Ziraat Bankası tarafındaki bu ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili işlemin incelenerek ATM’de çekilemeyen 2.000 TL’nin ve işlem sırasında kesilen masrafın tamamının en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
