ATM'den Alınan Para Hesaba Yansımadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Ziraat Bankası Bankkart Genç sanal hesabıma bugün yaklaşık yarım saat önce Eskişehir Porsuk şubesindeki ATM üzerinden QR ile para yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM tarafından alındı ancak yükleme tamamlandığına dair herhangi bir bilgi ekrana gelmeden ana ekrana geri döndü ve hesabıma para yansımadı.

İşlem sonrasında makbuz verilmedi ve telefonuma bir bildirim ya da işlem numarası iletilmedi. Bankayı müşteri hizmetlerinden aradım, telefona bakan kimse olmadı ve şu an param yok, hesabımda görünmüyor.

Adım Özge C****. QR ile yaptığım bu para yükleme işleminin acilen incelenerek ATM tarafından alınan tutarın Bankkart Genç sanal hesabıma aktarılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin ulaşabileceği etkili bir destek hattı sağlanmasını istiyorum.