to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan Kart Ve Mobil Uygulamada İptal Sorunu
3 Temmuz günü öğlen 12.00 civarında Kağıthane Lalezar Sokak’ta bulunan t. A. M. Bankası ATM’si, Ziraat Bankası’na ait banka kartımı işlem sırasında yuttu. Hemen ardından yurt dışına çıkmam gerektiği için ATM’nin bağlı olduğu bankayla ya da Ziraat Bankası’yla telefon üzerinden iletişime geçemedim.
Yurt dışında bulunmama rağmen Ziraat Mobil uygulaması üzerinden defalarca kartımı kapatmayı ve iptal etmeyi denedim; ancak uygulama hiçbir şekilde kart iptaline izin vermedi. Acil bir durumda uygulama üzerinden kartlarımızı kapatamıyor olmamız, hem güvenlik hem de mağduriyet açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Şu anda yurt dışında olduğum için Ziraat Bankası’nı telefonla da arayamıyorum. Kartım t. A. M. Bankası ATM’sinde olmasına rağmen, Ziraat Bankası müşterisi olarak kartımın güvenliğinden endişe ediyorum ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasını istiyorum. Kartımın acil olarak iptal edilmesini, mümkünse tarafıma yeni kart gönderimi sağlanmasını ve Ziraat Mobil uygulamasında kart iptal/kapama işlemlerinin sorunsuz yapılabilmesi için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
