to read complaints and reviews, or file yours.Kastamonu ATM'sinde 40 Bin TL Nakit Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor
01.04.2026 tarihinde saat 23.00 civarında Kastamonu Şehirlerarası Otogarı içerisinde bulunan Ziraat Bankası’na ait ATM’ye 40.000 TL Nakit yatırma işlemi sırasında cihaz yatırdığım parayı aldı ancak tutar hesabıma yansımadı. İşlem esnasında ekranda “Paranıza el konulmuştur” uyarısı çıktı ve z2223070 numaralı kayıt oluşturuldu.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulunmama rağmen tarafıma kesin ve net bir çözüm süresi verilmedi. Ayrıca tutarın parça parça yatırılabileceği, eksik yatırılması halinde ise tekrar başvuru yapmam gerektiği ifade edildi. Banka kaynaklı bir sorun için sorumluluğun bu şekilde bana yüklenmeye çalışılması kabul edilemez bir durum olup açıkça mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
ATM kayıtları, kamera görüntüleri ve sayım verileri ile yatırılan tutarın net olarak tespit edilebilir olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle 40.000 TL’nin eksiksiz ve tek seferde, ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.
Yaşanan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
