to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Hesap Erişimi Engellendi Ve Yardım Gelmedi
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden hesabıma para gönderirken uygulama beni aniden dışarı attı. Karşı hesap inceleme olduğu ve vergiyle ilgili önlemler nedeniyle böyle sorunlar yaşanabileceği söylendi. O andan itibaren dünden beri düzenli olarak kullandığım hesabıma hiç giriş yapamıyorum.
Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekrana “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen çağrı merkezini arayınız” şeklinde bir uyarı geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece hesabın açılacağı söyleniyor ancak herhangi bir işlem yapılmıyor, sorun çözülmüyor. Dün bana dönüş yapılacağı söylendiği halde hiçbir şekilde aranmadım, verilen söz tutulmadı.
Hafta sonu olduğu için paramı kullanamıyor, hesabıma erişemediğim için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Benzer durumun birçok kişide daha yaşandığını da gördüm. Ziraat Bankası’nın mobil bankacılık hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını, hesabımdaki kısıtın veya blokajın nedeninin net bir şekilde açıklanmasını ve gerekirse yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetlerine de bağlanılamıyor hesabımı kapatmak istiyorum
