to read complaints and reviews, or file yours.ATM Paramı Yuttu, 44.600 TL Geri Döndürülmedi
Ziraat Bankası Adana Mahfesığmaz şubesine ait bir ATM’den Cuma günü saat 18:50 civarında banka kartımla 44.600 TL yatırmak isterken ATM parayı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. Buna rağmen para hesabıma para düşmemiş görünüyor ve 5 gündür hesabıma geri yatırılmadı.
ATM nakit itirazım 2091ATM26000025 referans numarası ile 11.09.2026 tarihinde saat 18:50:10’da kayıt altına alındığına dair SMS aldım. Ancak bu mesaja rağmen ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden net bir bilgi verilmiyor. Şubeye gittiğimde işlemin üst birime aktarıldığı söyleniyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise ekranlarında göremediklerini belirtiyorlar. Kendi hesabımdaki paramı 4–5 gün beklemek zorunda kalıyorum, ticaret yapmadım, kredi çekmedim, sadece kendi paramı kullanmaya çalışıyorum.
Müşterinin borcu olduğunda çok hızlı şekilde yasal süreç başlatan bir bankanın, müşterinin parasını günlerce iade etmemesini ve net bir tarih, net bir bilgi vermemesini kabul edemiyorum. 44.600 TL tutarındaki bu tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
