to read complaints and reviews, or file yours.ATM Paramı Yuttu, 20.960 TL Hesaba Yansımadı
17.08.2026 tarihinde saat 11.20 civarında Kayseri Merkez şubeye ait Ziraat ortak ATM’sinde VakıfBank hesabıma QR kod ile 20.960 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu ve işlem hesabıma yansımadı. İşleme ilişkin VakıfBank tarafında 8980 ile biten kartıma bağlı kayıtlar üzerinden inceleme yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım sorun sonrasında VakıfBank müşteri hizmetlerinden şikayet oluşturdum. Ardından Ziraat Bankası’ndan 17.08.2026 tarihli 10298328 numaralı kayıtla ilgili olarak ATM’de herhangi bir fazla tutar tespit edilemediğine dair bir mesaj aldım. Ancak ben işlemi yaparken parayı ATM’ye eksiksiz şekilde koydum, ATM parayı aldıktan sonra da parayı geri vermedi ve yatırma işlemi gerçekleşmedi.
Hem VakıfBank hem Ziraat Bankası’nın ilgili kayıt üzerinden ATM kamera ve kasa sayım kayıtlarını yeniden ve detaylı şekilde inceleyerek 20.960 TL tutarındaki paramın hesabıma yatırılmasını veya tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
