to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yutması Sonrası 600 TL Eksik İade Talebi
10 Temmuz günü saat 16:25 civarında Kayseri Kaseria AVM önündeki Ziraat Bankası ATM’si üzerinden VakıfBank hesabıma 19.400 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM arızalanarak yatırdığım paranın tamamını yuttu ve tutar hesabıma hiç yansımadı, herhangi bir dekont veya işlem numarası da alamadım.
Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Yapılan inceleme sonucunda hesabıma sadece 18.800 TL yatırıldı. Oysa ATM’ye yatırdığım toplam tutar 19.400 TL olduğu için 600 TL eksik iade edildi. Durumu tekrar müşteri hizmetlerine bildirerek yeni bir talep oluşturmama rağmen, eksik kalan 600 TL tarafıma hâlâ ödenmedi.
ATM kamera kayıtlarının, para sayım kayıtlarının ve işlem loglarının yeniden ve detaylı şekilde incelenerek, eksik kalan 600 TL’nin en kısa sürede VakıfBank hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
