to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Eksik Verilen 400 TL İçin İade Talebi Ve Mağduriyet Şikayeti
22.01.2026 tarihinde saat 07:59:38’de Ziraat Bankası Konya Büsan şubesine ait ATM’den banka kartımla 21.600 TL para çekme işlemi yaptım. ATM parayı verdikten sonra banknotları saydığımda, tarafıma sadece 21.200 TL ödendiğini, yani 400 TL’nin eksik verildiğini fark ettim.
Olayın ardından ertesi gün şubeye giderek durumu banka görevlilerine ilettim. Kasalarını kontrol ettiklerinde fazlalık olduğunu, ancak ödeme yapabilmeleri için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayet kaydı açıldı ve inceleme sonrası SMS ile dönüş yapılarak herhangi bir fazlalık tespit edilmediği bildirildi.
Bu cevabın ardından tekrar şubeye gidip durumu anlattığımda, yeniden müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ve her aramamda aynı cevabı aldım. Şube kasasında fazlalık olduğu ifade edilmesine rağmen tarafıma ödeme yapılmaması ve her seferinde müşteri hizmetlerine yönlendirilmem sebebiyle mağdur oldum.
22.01.2026 tarihli, fiş numarası z2788002 4047 olan bu işleme ait eksik ödenen 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
