to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma İşleminde Kaybolan 3.000 TL İçin İade Talebi
04.01.2026 tarihinde saat 15.20 civarında Çanakkale Kepez Hamidiye’deki tam ATM’den kartsız işlemle, T. C. Kimlik numarası üzerinden farklı bir IBAN’a para yatırmak istedik. ATM ilk işlemde 3.000 TL’yi aldı, ardından daha fazla para yatırmak için “para ilave” adımına geçtik. Bu sırada ATM’nin para yatırma bölümü açık kaldı ve ekranda “paranıza el koydu” anlamına gelen bir uyarı ile karşılaştık.
Hemen Ziraat Bankası’nı arayıp ATM kodunu ileterek durumu bildirdik, işlemin incelemeye alındığı söylendi. Ancak sonrasında gelen mesajda ATM’de fazla para çıkmadığı belirtildi. Yani ATM’ye koyduğumuz para ortada yok, ne hesabımıza geçti ne de fazla para olarak sayıldı, adeta yok olmuş gibi görünüyor.
Biz bu işlemi VakıfBank hesabına para yatırmak için, Ziraat Bankası’na ait tam ATM üzerinden yaptık. Paramızın bu şekilde kaybolmuş gibi sayılmasını kabul etmiyoruz. ATM’ye yatırdığımız paranın incelemenin yeniden ve dikkatlice yapılarak tespit edilmesini ve yatırdığımız tutarın eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Paramız kuş olup uçmadığına göre, ATM’ye yatırdığımız bu tutarın nerede olduğunun bulunmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli müşterimiz, Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
