to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para İadesi Talebi: Yatırılan 1800 TL İşleminin Hesaba Yansımaması
18 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.01 sularında Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi Şehit H**** A**** Caddesi'nde bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden Ziraat Genç Banka Kartım ile para yatırma işlemi gerçekleştirdim. ATM, yatırmak istediğim parayı aldı ancak hazne sıkışması nedeniyle cihaz kendini kapattı ve tutar hesabıma yansımadı.
Net tutarı tam hatırlayamadığım için mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden yaklaşık 1.800 TL olarak bir tutar girerek itirazda bulundum. Fakat girdiğim bu tutar sistemdeki kayıtla birebir uyuşmadığı gerekçesiyle başvurum doğrudan reddedildi ve şube kanalıyla da herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. İşlem sırasında kullandığım kartın son dört hanesi 1191’dir. Bu işlemle ilgili olarak elimde ATM işlem/itiraz başvuru numarası da mevcuttur.
ATM’nin ilgili tarih ve saatteki kamera ve işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, yatırdığım paranın kesin tutarının tespit edilerek ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
