to read complaints and reviews, or file yours.ATM Nakit Yatırmada 8.000 TL’den 5.000 TL Kredisi, 3.000 TL Eksik İade
06.10.2026 tarihinde saat 14:24 civarında Antalya Kepez Kuzeyyaka Ziraat Bankası ATM’sine kendi hesabıma 8.000 TL nakit para yatırdım. ATM, yatırmak istediğim tutarı sorarken ekrana 5.000 TL yazdım; ancak kasete koyduğum para yaklaşık 8.000 TL idi. İşlem sonrası hesabıma sadece 5.000 TL geçti, kalan 3.000 TL hesabıma yansımadı.
Hemen ardından 0850 258 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 2231ATM26001877 referans numaralı ATM nakit itirazı 06.10.2026 saat 14:24:57’de kayıt altına alındı. İki gün sonra tarafıma sadece 5.000 TL iadesi yapıldı, ancak yatırdığım paranın geri kalan 3.000 TL’si hâlâ hesabıma geçmedi ve bu tutarla ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Yatırmak istediğim tutar alanına 5.000 TL yazmış olmam, ATM’ye fiilen koyduğum ve banka kayıtlarıyla tespit edilebilecek olan 8.000 TL’nin sadece 5.000 TL’sinin dikkate alınmasını haklı göstermez. Örneğin 50.000 TL yatırırken yanlışlıkla eksik sıfır yazılsa, kalan 45.000 TL’ye de aynı şekilde mi el konulmuş olacaktır? Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşadım ve iki gün boyunca paramı kullanamadım.
Yatırdığım 8.000 TL’nin tamamının dikkate alınarak kalan 3.000 TL’nin de en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, sürecin nasıl işlediğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
