to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Para Kaybı Ve Eksik İade, Ödemelerim Gecikti
5 Eylül 2026 Cumartesi günü saat 14.35 civarında Antalya Konyaaltı Liman Mahallesi’indeki Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma para yatırmak istedim. Cebimde tam tutarını bilmediğim ancak yaklaşık 10.200 TL civarında bir nakit vardı. İlk olarak parayı ikiye böldüm ve ilk kısımda ATM yaklaşık 6.700 TL’yi saydı. Ardından kalan kısmı da yatırmak için “para ekle” seçeneğiyle ikinci parçayı koyduğumda ATM teknik arıza hatası verdi ve işlem sonlandı, hesabıma 0 TL geçmiş göründü, 10.200₺ olan bütün param ATM’de kaldı.
Hemen bankayı aradığımda hafta içi ATM sayımlarından sonra paranın hesabıma iade edileceği söylendi. 8’inde hesabımı kontrol ettiğimde ise sadece 5.600 TL’nin yansıtıldığını gördüm. Bu tutar kesinlikle eksik, yatırdığım paranın tamamını yansıtmıyor ve şu anda mağdur durumdayım. Bu para ile yapmam gereken ödemelerim gecikti, ciddi şekilde sıkıntıya girdim. Şehir dışındayım ve evime dönemedim.
Bankanın ATM kayıtları, işlem logları ve kamera görüntülerinin incelenerek yatırdığım tutarın eksiksiz bir şekilde tespit edilmesini ve eksik kalan tutarımın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumun acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
