to read complaints and reviews, or file yours.ATM Kartı Alıkonuldu Ve Mobil Bankacılık İptal Edildi
01/04/2026 tarihinde saat 13:30 civarında Ziraat Bankası 500 Evler İstanbul şubesine, vasi olduğum kişinin emekli maaşını ATM’den çekmek için gittim. İşlem para sayma aşamasına geldiğinde ATM kartımı alıkoydu. Güvenlik görevlisiyle görüştüğümde, işlemin öğleden sonra yapılacağı ve vasi olduğum kişiye ait evrakların isteneceği söylendi. Belirtilen saatte tekrar şubede hazır bulundum.
İşlem sırası bana geldiğinde, işi bilmeyen bir personel beni üst kata yönlendirdi. Üst katta T*** B****** isimli personel yardımcı olurken, üslubu ve tavırları son derece rahatsız edici ve ukalacaydı. Ayrıca, hiçbir onayım ve bilgim olmadan sistemde kayıtlı olan mobil bankacılık işlemlerimi ve bağlı bulunan telefon numaramı iptal etti. Bu işlemden sonra hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve bankacılık işlemlerimi sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum.
Ziraat Bankası’ndan, mobil bankacılığımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, telefon numaramın yeniden tanımlanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
01/04/2026 tarihinde Ziraat Bankası 500 Evler şubesine vasi olduğum kişinin emekli maaşını çekmek için gittim, ATM kartım alıkoyuldu ve işlem öğleden sonra yapılacağı söylendi. Aynı gün tekrar şubeye giderek bir personel beni üst kata yönlendirdi, üslubu rahatsız ediciydi ve iznim olmadan mobil bankacılık işlemlerim ve telefon numaram iptal edildi. Şu ana kadar bankadan hiçbir iletişim almadım ve talep ettiğim tamir‑düzeltme işlemi gerçekleşmedi.
