to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Yüzünden Yatırdığım Para Hesaba Geçmedi
26.05.2026 tarihinde saat 20.58 civarında Girne’de Merit Royal Otel içerisindeki Ziraat Bankası ATM’sini kullanırken hesabıma para yatırma işlemi yaptım. 8 ila 12 bin tl arasında olduğunu düşündüğüm bir miktar banknotu ATM haznesine yerleştirdim, ancak işlem sırasında cihaz arızaya geçerek parayı içine aldı ve işlem tamamlanmadan sonlandı. Bu para hesabıma geçmedi ve ATM haznesinde kaldı.
Olayın hemen ardından ve sonrasında defalarca kez bankaya ve ilgili şubeye giderek dilekçe verdim, müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak yetkililer, ATM’de tespit edilen tam tutarı net bir şekilde belirtmeyip, tutar belli olmadığı gerekçesiyle talebimi reddettiler ve mağduriyetim devam etti.
Ben, söz konusu tarihte ilgili ATM’de yapılan kayıtların ve sayımın detaylı incelenmesini, haznede kalan ve tarafıma yansıtılmayan paranın tespit edilerek eksiksiz bir şekilde hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Olayın üzerinden zaman geçmesine rağmen mağduriyetimin giderilmemiş olmasından dolayı, sürecin ivedilikle ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
7.24 hizmet vermeniz sorunumun çözüldüğü anlamına gelmiyor yaklaşık 10 bin tl tutarında olan param neredeyse 20 gündür elinizde ve hesabıma halen geçmedi. Bugün 240 bin tl kredi kartı òdemesi yaptım size hesabımı ve kartımı iptal edeceğim bankanız geven vermiyor bana
