ATM'de Yutulan 8.000 TL İçin Geciken Geri Ödeme Ve Bankaların Sorumsuz Yaklaşımı

16 Eylül saat 20.50’de İstanbul Bayrampaşa Sağmalcılar metrosunda bulunan Ziraat Bankası ATM’sine VakıfBank kartımla 11.400 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM, 11.400 TL’nin 8.000 TL’sini aldı, 3.400 TL’yi geri verdi. Ben de işlemi onayladım, kalan tutarı tekrar yatırırım diye düşündüm. Tam bu sırada ekranda “paraya bloke konuldu” uyarısı çıktı ve ATM “sistem hatası” vererek arızaya geçti.

Hemen VakıfBank’ı aradım, talep oluşturdular. O günden bugüne VakıfBank’ı üç kez aradım, her seferinde sadece talep aldılar. Bir kere de Ziraat Bankası’nı aradım, kart hangi bankanınsa orayı aramam gerektiğini söyleyip konuyu üzerlerinden attılar. Yaklaşık bir haftadır ATM’nin yuttuğu 8.000 TL’mi geri alabilmek için uğraşıyorum.

Bankanın kendi alacağı olsa bir dakika bile beklemeden insanın boğazına yapışacak olan sistem, iş vatandaşın hakkına gelince bu kadar yavaş işliyor. Sonuçta işlemin yapıldığı yer belli, kameralar mevcut, kasada fazla para olduğu da sistemden görülebilir, buna rağmen basit bir incelemeyle birkaç dakikada çözülebilecek bir konu için beni günlerdir oyalıyorlar. Ziraat Bankası’nın bu sorumsuz yaklaşımını ve sürecin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum.

ATM’de bloke edilen 8.000 TL tutarındaki paramın derhal hesabıma iade edilmesini ve hem Ziraat Bankası’nın hem de VakıfBank’ın bu süreçteki gecikmeleriyle ilgili açıklayıcı ve net bir geri dönüş yapmalarını talep ediyorum.