ATM 39.200 TL’yi Yuttu, İade Bekleniyor Ve Ödeme Gecikiyor

24.08.2026 tarihinde saat 11.56 civarında Adana Çukurova Cumhuriyet Parkı’nda bulunan Ziraat Bankası ATM’sine 39.200 TL para yatırma işlemi yaptığım sırada ATM paramı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. İşlemle ilgili 1394ATM26017399 referans numaralı ATM nakit itiraz kaydım 24.08.2026 11:56:07 tarihinde oluşturuldu ve sonucunun en kısa sürede bildirileceği mesajı iletildi; ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para geçişi olmadı.

Bu tutarla acil yapmam gereken bir ödeme vardı ve param ATM’de kaldığı için ödemem gecikti; mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bankaya başvurduğumda bana bu incelemenin 7 iş günü sürebileceği, beklemem gerektiği söylendi. Bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre blokede kalması, hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bırakıyor.

39.200 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak incelemenin hızlandırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ATM’lerin daha dikkatli kontrol edilmesini talep ediyorum.