to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM’de 9700 TL Yutuldu, Hesaba Geçmedi
24 Nisan 2026 günü saat 13:42’de VakıfBank’a ait 005641 kodlu vb-Manavkuyu (tam ATM) cihazından, sonu 8761 ile biten Ziraat Bankası Bankkart’ımla kendi hesabıma 9.700 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi ve ATM paramı yuttu.
Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 1394ATM26008060 referans numarasıyla nakit itiraz kaydı oluşturuldu. Ayrıca VakıfBank şubesine gittiğimde ise işlemi Ziraat Bankası ile halletmem gerektiği söylendi. Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise sadece beklemem gerektiği ifade edildi, fakat hâlâ olumlu bir dönüş alabilmiş değilim.
Yatırmaya çalıştığım 9.700 TL benim için acil ve önemli bir tutardır. Başka bir bankadaki ek hesabıma olan borcumu bu para ile ödemeyi planlıyordum ve para hesabıma yatmadığı için geçen günlere faiz işliyor. Bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini, 9.700 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve gecikme nedeniyle oluşan faiz mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
