ATM 35.000 TL’yi Aldı Ama Hesaba Yansıtmadı

14.01.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy Hadımköy TOKİ’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sine hesabıma para yatırma işlemi yaparken 35.000 TL param ATM tarafından alınmasına rağmen işlem tamamlanmadı ve para hesabıma geçmedi. O sırada ekranda herhangi bir hata kodu ya da uyarı çıkmadı, makbuz da verilmedi; sadece paraya el konulduğuna dair bir mesaj aldım ve telefonuma da bildirim geldi.

İşlem sonrası bankamatiğin başından ayrılmadan hemen müşteri temsilcisini aradım, ancak ATM zaten bozulduğu için işlem yapılamaz durumdaydı. O günden bu yana üç gün geçti; emekli bir vatandaşım ve 35.000 TL gibi yüksek bir meblağın ortada olmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ziraat Bankası’nın ATM’de kalan 35.000 TL paramı en kısa sürede inceleyerek hesabıma iade etmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.