Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Para Çekme
ATM Arızası Nedeniyle Çekilen 10.000 TL İadesi Ve 144 TL Ücretinin Geri Ödenmesi

ID:34660792

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

ATM Arızası Nedeniyle Çekilen 10.000 TL İadesi Ve 144 TL Ücretinin Geri Ödenmesi

Cemal

Ziraat Bankası

25 Aralık 2025 13:33

919

22.12.2025 tarihinde saat 16:30 civarında Ziraat Bankası banka kartımla Adana’da bulunan bir VakıfBank ATM’sinden 10.000 TL para çekme işlemi yapmak istedim. ATM “kasa arızası” uyarısı vererek işlemi gerçekleştirmedi ancak çekmek istediğim 10.000 TL hesabımdan düştü.

Aynı gün hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve işlemi kayda aldılar, tutarın en kısa sürede hesabıma iade edileceğini söylediler. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın 10.000 TL halen hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte paraya ihtiyacım olduğu için 10.000 TL’yi nakit avans olarak çekmek zorunda kaldım ve bu işlem nedeniyle 144 TL işlem ücreti ödedim. Hem paramı kullanamadım hem de ekstra masraf yapmak zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetleri de yaşadığım mağduriyete karşı hiçbir şekilde somut bir çözüm üretmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, öncelikle ATM’de gerçekleşmeyen işleme ait 10.000 TL’nin hesabıma eksiksiz iadesini, ardından da bu nedenle çekmek zorunda kaldığım nakit avans için kesilen 144 TL işlem ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İşleme ilişkin dekont ve kayıtlarım elimde mevcuttur, istenmesi halinde sunabilirim.

atm-arizasi-nedeniyle-cekilen-10000-tl-iadesi-ve-144-tl-ucretinin-geri-odenmesi-2.jpg

Ziraat Bankası

25 Aralık 2025 13:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Ziraat Bankası

02 Ocak 17:38

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmek üzere ilgili birime iletilmiş olup hesaplarınız ile ilgili yapılan incelemelerde 26.12.2025 tarihinde 5004 ek numaralı hesabınıza ilgili tutarın iadesinin yapıldığı tespit edilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ATM Paramı Vermedi, Hesabımdan 4000 TL Eksildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mahmut

Ziraat Bankası

05 Ağustos 2025 23:59

1.066

29.07.2025 tarihinde saat 13.04’te Ankara Sincan Yenikent’te, eski belediye binasının az ilerisindeki VakıfBank ATM’sinden Ziraat Bankası kartımla 4000 TL çekmek istedim. İşlem sonunda ATM kartımı geri verdi ancak parayı vermedi ve arızaya geçti. Hemen hesabımı kontrol ettiğimde, 4000 TL’nin hesabım...

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü

ATM Arızası Sonrası Yatırılan 26000 TL Hesabıma Geçmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Ahmet

Ziraat Bankası

07 Ekim 2025 20:52

1.462

"Sorunum giderilmiştir teşekkür ederim"

ATM Para Yatırma İşleminde Paranın Kaybolması Ve İade Sorunu

Hacı

Ziraat Bankası

10 Aralık 2025 13:01

907

09.12.2025 tarihinde saat 21:18’de İstanbul’da 2489001 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden VakıfBank kartımla para yatırma işlemi yaparken ATM yatırdığım parayı içine çekti, ancak kartımı geri verdi ve işlem gerçekleşmedi. Toplam 10.800 TL yatırdım ve bu tutarın hiçbiri hesabıma geçmedi. İşlem sıras...

atm-para-yatirma-isleminde-paranin-kaybolmasi-ve-iade-sorunu-1.jpg

1 Destek

Emir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM Para Yatırma İşleminde Yaşanan Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

Emir

Ziraat Bankası

21 Ekim 2025 11:18

730

"Teşekkürler"

atm-para-yatirma-isleminde-yasanan-magduriyet-ve-acil-cozum-talebi-3.jpg

atm-para-yatirma-isleminde-yasanan-magduriyet-ve-acil-cozum-talebi-1.jpg

Gül sonucu yetersiz buldu

ATM'de Parama El Kondu, 15 Gündür Sonuç Alamıyorum

Gül

Ziraat Bankası

26 Kasım 2025 11:26

501

11.11.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Kayseri Talas Anayurt bölgesinde market civarındaki VakıfBank ATM’sine Ziraat Bankası kartımla 2.900 TL para yatırmak isterken ATM parama el koydu ve işlem tamamlanmadı. Para hesabıma geçmedi. Aynı bölgede bulunan Ziraat ATM’sinin para yatırma ünitesi arızal...