to read complaints and reviews, or file yours.App Store Hatalı Çekim İadesi Ziraat Bankası Hesabına Yatmadı
App Store üzerinden yaptığım bir uygulama ödemesinde hatalı çekim oldu ve bu tutar için iade işlemi gerçekleştirildi. Ancak aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen iadenin bağlı olduğu Ziraat Bankası hesabıma para hâlâ yatmadı.
İşlem yaklaşık 450 TL tutarındaydı ve ödeme Ziraat banka kartım üzerinden yapıldı. Banka hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen iade tutarı hesabıma geçmedi. Bu süreçte ne Apple tarafından ne de Ziraat Bankası tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorunla ilgili geri dönüş alamadım.
Hatalı çekim sonucu iade edildiği belirtilen bu 450 TL’nin en kısa sürede Ziraat hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası banka kartımla 27 Şubat tarihinde App Store üzerinden 450 TL tutarında bir ödeme yaptım. Daha sonra bu işlem için Apple üzerinden iade talebinde bulundum ve Apple tarafında yaklaşık 14 gündür “iade edildi” olarak görünmesine rağmen tutar hâlâ Ziraat Bankası’ndaki banka kartı hesabıma yansımadı.
Hem Apple hem de Ziraat Bankası ile görüştüm, ancak süreçle ilgili somut bir ilerleme sağlanmadı ve iadenin nerede beklediğine dair net bir bilgi alamadım. İade süresi olarak belirtilen sürelerin çoktan geçmiş olmasına rağmen 450 TL’lik tutarıma ulaşamıyorum.
İlgili iade tutarımın en kısa sürede Ziraat Bankası banka kartı hesabıma aktarılmasını ve sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
