to read complaints and reviews, or file yours.API Entegrasyonu Ve Ticari Hesap Açılışı İçin Yanıt Alamama Ve İlgisizlik Şikayeti
30 Ekim tarihinde Konya Larende Şubesi’ne, şahıs firmam Mehmet Furkan S*** adına hesap ekstresi web servis entegrasyonu ve ticari hesap açılışı için başvuruda bulundum. Görüştüğüm Perakende Müşteri İlişkileri Asistanı, apı başvuru süreci hakkında bilgi sahibi olmadığını ve gerekli formu da bilmediğini belirtti. Bunun üzerine başvuru formunu kendim hazırlayarak 5 Kasım saat 14.30 civarında kendisinin ilettiği e-posta adresine gönderdim. Ayrıca paylaştığı telefon numarası üzerinden WhatsApp aracılığıyla da iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme, yönlendirme veya çözüm desteği sunulmadı. Bir ticari müşteri olarak karşılaştığım bu ilgisizlik nedeniyle işlerim aksıyor ve ticari faaliyetlerimi sağlıklı şekilde ilerletemiyorum.
Başvurumun ilgili birim tarafından ivedilikle incelenmesini, sürecin güncel durumu hakkında tarafıma net bilgi verilmesini ve apı ile ticari hesap açılışı konusunda yetkin bir personel aracılığıyla gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Çözüm bekliyorum
Henüz çözüm alamadım
Çözüm bekliyorum
